KEDIRI, sergaponline.online – Dalam rangka memberikan pelayanan pertanahan yang cepat, tepat, dan transparan, Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN) terus berupaya meningkatkan kualitas layanannya. Salah satunya melalui kehadiran petugas loket di Kantor Pertanahan yang selalu siap memberikan informasi dengan ramah dan profesional.
Melalui unggahan resmi di akun media sosial @kem_atrbpn, disampaikan bahwa keberadaan petugas loket menjadi garda terdepan dalam melayani masyarakat yang membutuhkan informasi maupun pengurusan dokumen pertanahan.
“Petugas loket kami tidak hanya dituntut untuk cepat dan tanggap, tetapi juga harus komunikatif dan beretika. Karena pelayanan yang baik dimulai dari sikap yang baik,” demikian salah satu pernyataan dari Kementerian ATR/BPN.
Inovasi dan Transparansi Jadi Prioritas
Kementerian ATR/BPN juga terus mendorong inovasi layanan digital dan integrasi sistem informasi pertanahan agar masyarakat bisa mengakses layanan secara daring dengan lebih mudah. Namun demikian, layanan tatap muka di loket tetap menjadi pilihan utama sebagian warga, terutama bagi mereka yang belum familiar dengan teknologi.
Oleh sebab itu, petugas loket dibekali dengan pelatihan pelayanan publik dan penguatan integritas agar bisa menjadi penghubung yang terpercaya antara masyarakat dan layanan negara.
“Kami tidak hanya sekadar melayani, tetapi juga ingin memberi rasa aman dan kepastian hukum kepada masyarakat atas hak tanahnya,” terang salah satu petugas loket Kantor Pertanahan Kabupaten Kediri.
Pelayanan Optimal, Kepuasan Publik Terjaga
Dalam praktiknya, masyarakat yang datang ke kantor pertanahan dapat menanyakan berbagai hal mulai dari pengurusan sertifikat tanah, pengecekan status bidang, hingga konsultasi tata ruang.
Tak sedikit warga yang mengapresiasi peningkatan pelayanan ini. Salah satunya Bu Sulastri, warga Desa Branggahan, Kecamatan Ngadiluwih, Kabupaten Kediri, yang baru saja mengurus perpanjangan hak guna bangunan.
“Petugasnya sabar dan mau menjelaskan dari awal. Saya yang awam jadi paham prosesnya,” ujarnya.
Melalui pelayanan publik yang optimal, ATR/BPN berharap dapat memperkuat kepercayaan masyarakat serta mendukung percepatan program strategis nasional di bidang pertanahan.
"Pelayanan pertanahan bukan sekadar administrasi, tetapi juga bentuk nyata hadirnya negara untuk melindungi hak rakyat atas tanah."(RED.AL)
Posting Komentar